Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras que haces a 4hype por WhatsApp o email. Antes de confirmar cada pedido te las enlazamos para que puedas leerlas y guardarlas. En resumen:

Quién vende

• Titular: En proceso de alta
• NIF: En proceso de alta
• Domicilio: En proceso de alta
• Datos registrales: En proceso de alta
• Nombre comercial: 4hype
• Email: mnj.sneakers@gmail.com
• WhatsApp: +34 659 299 967
• Web: 4hype.es

Cómo se hace un pedido

• La web es un catálogo: sus fichas no son una oferta vinculante, sino una invitación a que nos escribas. Pulsa «Pedir por WhatsApp» (o escríbenos a mnj.sneakers@gmail.com) indicando el producto y la talla.
• Te confirmamos la disponibilidad y, antes de cerrar nada, te indicamos por escrito el producto, la talla, el estado, el precio final, los gastos de envío, el plazo de entrega y las formas de pago. Si quieres, te enviamos fotos y vídeo del producto real.
• El contrato queda cerrado cuando aceptas el pedido y realizas el pago. Te enviamos la confirmación por WhatsApp o email, con todos los detalles.
• Pedidos por encargo: si buscas un par que no está en el catálogo, te diremos precio y plazo estimado antes de comprometerte a nada. El pedido solo es firme cuando lo confirmas.

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores. Las compras se hacen en castellano.

Precios

Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos y te los indicamos siempre antes de confirmar el pedido. Si detectáramos un error evidente en el precio publicado, te avisaremos antes de cerrar la venta y podrás aceptarlo o cancelar el pedido sin coste.

Pago

Te indicaremos por WhatsApp las formas de pago disponibles al confirmar el pedido. Enviamos el pedido una vez recibido el pago. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta, contraseñas ni códigos por chat. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no es 4hype: avísanos.

Envío y entrega

• Península: normalmente de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, con número de seguimiento y embalaje reforzado.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: consúltanos plazo y coste. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a países de fuera de la UE pueden tener trámites aduaneros e impuestos de importación a cargo del destinatario; te los indicaremos antes de confirmar.
• Si por cualquier motivo no podemos entregarte el pedido en el plazo acordado (y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales), te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.
• Al recibirlo, revisa el paquete. Si llega abierto o dañado, indícalo al transportista si es posible y escríbenos con fotos lo antes posible para ayudarte a resolverlo. Esto no limita tus derechos de garantía.

Devoluciones: derecho de desistimiento

Como compras a distancia, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin tener que dar explicaciones, según los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Cómo hacerlo: comunícanoslo dentro de ese plazo por WhatsApp o a mnj.sneakers@gmail.com. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio.
• Envío de vuelta: debes enviarnos el producto en los 14 días siguientes a tu comunicación. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
• Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío más caro que el estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión y por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsarte.
• Estado del producto: puedes probártelo como lo harías en una tienda. Serás responsable de la pérdida de valor si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo. Por eso te pedimos que te lo pruebes en interior y sobre una superficie limpia, sin salir a la calle, y que lo devuelvas con su caja, etiquetas, accesorios y, en su caso, la etiqueta de verificación. Si llega usado o dañado, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.

Cambios de talla

Si lo que necesitas es otra talla, escríbenos en cuanto lo recibas. Si la tenemos o podemos conseguirla, te proponemos el cambio y te indicamos la diferencia de precio y los gastos de envío, si los hay. Si no, puedes devolverlo según el apartado anterior.

Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, según los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• Productos nuevos: 3 años desde la entrega.
• Productos usados: 1 año desde la entrega. Lo que se describe en la ficha y en las fotos o vídeos que te enviamos antes de comprar (marcas de uso, desgaste, estado de la caja o ausencia de ella) forma parte del producto y no es una falta de conformidad.
• No cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por mal uso, accidente o un lavado o limpieza inadecuados.
• Si hay un problema, escríbenos con fotos. Podrás pedir la reparación o la sustitución y, si no son posibles (por ejemplo, en piezas únicas o agotadas), la rebaja del precio o la devolución del importe.

Autenticidad

Todos nuestros productos son originales. Antes de enviarlos revisamos etiquetas, materiales, costuras, caja y códigos. Si un producto resultara no ser original, sería una falta de conformidad: te devolveríamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos por WhatsApp o a mnj.sneakers@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o a las juntas arbitrales de consumo. Actualmente 4hype no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo que se dice aquí limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor. Las condiciones aplicables a cada compra son las vigentes en la fecha de tu pedido. Consulta también el aviso legal y la política de privacidad.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver un producto (anexo B de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).