Privacidade

Na 4hype tratamos os teus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a lei orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD). Aqui explicamos-te, sem letras pequenas, que dados usamos, para quê e o que podes fazer.

Responsável pelo tratamento

• Responsável: Em processo de registo (nome comercial «4hype»)
• NIF: Em processo de registo
• Morada: Em processo de registo
• Contacto para privacidade: mnj.sneakers@gmail.com

Que dados tratamos

O site não tem formulários, registo nem carrinho, por isso só tratamos:

• Os dados que nos dás quando nos escreves pelo WhatsApp ou por email: nome, número de telefone ou email, a conversa e, se comprares, a morada de envio, o produto e o tamanho, o comprovativo de pagamento e os dados necessários para a fatura. Nunca te vamos pedir os dados do cartão por chat.
• Dados técnicos da ligação (endereço IP, navegador, páginas visitadas e data), registados pelo nosso fornecedor de alojamento por motivos de segurança e funcionamento. Não os usamos para criar perfis nem para publicidade. A partir do IP, a Cloudflare indica-nos apenas o país a partir do qual te ligas, para abrir o site no teu idioma ou to propor; não o guardamos.
• Estatísticas de utilização anónimas: que páginas e produtos são vistos, que tamanho se escolhe e se se carrega no WhatsApp, juntamente com o país, o idioma, o tipo de dispositivo e o site de onde chegas. Não usamos cookies nem guardamos nada no teu dispositivo para isso: para contar visitas distintas, o nosso servidor calcula um código a partir do IP e do navegador que muda todos os dias e não permite identificar-te.
• A tua escolha sobre os cookies do TikTok, guardada apenas no teu navegador (ver a política de cookies).

Para que os usamos e com que fundamento

• Responder aos teus pedidos e enviar-te fotos, vídeos ou orçamentos: diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Gerir a tua encomenda, o envio, as devoluções e a garantia: execução do contrato de compra e venda (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Faturação, contabilidade e obrigações fiscais: cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c), do RGPD).
• Avisar-te quando voltar um produto esgotado, se nos pedires: o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD), que podes retirar quando quiseres.
• Perceber o que funciona no site (visitas, produtos mais vistos e em que ponto se abandona uma compra) com essas estatísticas anónimas: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).
• Manter o site seguro e evitar abusos ou ataques: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).

Só te enviaremos novidades ou promoções se nos pedires expressamente, e podes cancelar a qualquer momento. Não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis sobre ti.

Durante quanto tempo os guardamos

• Pedidos que não terminam em compra: até os resolvermos e, no máximo, um ano após o último contacto.
• Dados de clientes e encomendas: enquanto durar a relação e, depois, durante os prazos legais (seis anos para a documentação contabilística segundo o Código de Comércio espanhol, além dos prazos da legislação fiscal e de garantias).
• Avisos de disponibilidade: até te avisarmos ou nos pedires que não o façamos.
• Dados técnicos da ligação: o tempo estritamente necessário fixado pelo fornecedor de alojamento para fins de segurança.
• Estatísticas de utilização: 13 meses.
• Idioma escolhido: guardado apenas no teu navegador durante um ano (ver a política de cookies).

Com quem os partilhamos

Não vendemos nem cedemos os teus dados. Só lhes acedem, na medida do necessário, estes fornecedores e destinatários:

• Transportadoras e empresas de estafetas, para te entregar a encomenda.
• Bancos ou prestadores de pagamento, quando nos pagas.
• Consultores contabilísticos e fiscais, e as autoridades públicas quando a lei o exigir (por exemplo, a Agência Tributária espanhola).
• WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), como serviço de mensagens através do qual nos escreves.
• Google Ireland Ltd., como fornecedor do nosso email.
• Cloudflare, Inc., como fornecedor de alojamento e segurança do site.
• TikTok, apenas se ativares os vídeos da página inicial: o seu leitor recolhe dados de navegação como responsável independente, de acordo com a sua própria política de privacidade.

Transferências internacionais

Alguns destes fornecedores (Meta, Google, Cloudflare) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Menores

O site não se dirige a menores de 14 anos e não nos deves fornecer dados se não tiveres essa idade. Para comprar, deves ser maior de idade ou ter a autorização dos teus pais ou tutores.

Os teus direitos

Podes pedir-nos a qualquer momento:

• O acesso aos teus dados, a sua retificação ou o seu apagamento.
• A oposição ao seu tratamento ou a sua limitação.
• A portabilidade dos dados que nos deste.
• A retirada do teu consentimento, sem afetar o que foi feito antes.

Escreve-nos para mnj.sneakers@gmail.com (ou pelo WhatsApp) indicando que direito queres exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a tua identidade, poderemos pedir-te que a comproves. Responderemos no prazo máximo de um mês. Se considerares que não tratámos bem o teu pedido, podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade de controlo do teu país de residência (em Portugal, a CNPD).

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados: o site funciona sempre com ligação cifrada (HTTPS), o acesso às conversas e às encomendas está limitado a quem gere a 4hype e só trabalhamos com fornecedores que oferecem garantias adequadas.

Alterações a esta política

Se mudarmos a forma de tratar os teus dados, atualizaremos esta página e a sua data. Se a alteração for importante, informar-te-emos de forma visível.