Conditions de vente

Les présentes conditions régissent les achats que vous effectuez auprès de 4hype sur WhatsApp ou par e-mail. Avant de confirmer chaque commande, nous vous envoyons un lien vers celles-ci pour que vous puissiez les lire et les conserver. En résumé :

Le vendeur

• Titulaire: Immatriculation en cours
• N° fiscal (NIF): Immatriculation en cours
• Adresse: Immatriculation en cours
• Données d'immatriculation: Immatriculation en cours
• Nom commercial: 4hype
• E-mail: mnj.sneakers@gmail.com
• WhatsApp: +34 659 299 967
• Site web: 4hype.es

Passer commande

• Le site est un catalogue : ses fiches ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à nous écrire. Touchez « Commander sur WhatsApp » (ou écrivez-nous à mnj.sneakers@gmail.com) en indiquant le produit et la taille.
• Nous confirmons la disponibilité et, avant de conclure quoi que ce soit, nous vous indiquons par écrit le produit, la taille, l’état, le prix final, les frais de livraison, le délai et les moyens de paiement. Si vous le souhaitez, nous vous envoyons photos et vidéo du produit réel.
• Le contrat est conclu lorsque vous acceptez la commande et effectuez le paiement. Nous vous envoyons la confirmation sur WhatsApp ou par e-mail avec tous les détails.
• Commandes spéciales : si vous cherchez une paire qui n’est pas au catalogue, nous vous indiquerons le prix et le délai estimé avant tout engagement. La commande n’est ferme qu’une fois confirmée par vous.

Pour acheter, vous devez être majeur ou disposer de l’autorisation de vos parents ou tuteurs. Les commandes se font en espagnol, mais nous vous aidons volontiers dans votre langue dès que possible.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus et vous sont toujours communiqués avant la confirmation de la commande. En cas d’erreur manifeste sur un prix publié, nous vous préviendrons avant de conclure la vente et vous pourrez l’accepter ou annuler la commande sans frais.

Paiement

Nous vous indiquerons sur WhatsApp les moyens de paiement disponibles lors de la confirmation. Nous expédions la commande dès réception du paiement. Nous ne vous demanderons jamais vos données de carte, mots de passe ou codes par chat. Si quelqu’un le fait en notre nom, ce n’est pas 4hype : prévenez-nous.

Livraison

• Espagne péninsulaire : en général 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement, avec numéro de suivi et emballage renforcé.
• Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla et hors d’Espagne : demandez-nous délai et coût. Les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors UE peuvent entraîner des formalités douanières et des taxes d’importation à la charge du destinataire ; nous vous les indiquerons avant confirmation.
• Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas vous livrer dans le délai convenu (et en tout état de cause dans un délai maximal de 30 jours calendaires), nous vous préviendrons et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.
• À la réception, vérifiez le colis. S’il arrive ouvert ou endommagé, signalez-le si possible au transporteur et envoyez-nous des photos au plus vite pour que nous puissions vous aider. Cela ne limite pas vos droits de garantie.

Retours : droit de rétractation

S’agissant d’un achat à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner sans avoir à vous justifier, conformément aux articles 102 et suivants de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers.

• Comment faire : informez-nous dans ce délai sur WhatsApp ou à mnj.sneakers@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
• Renvoi : vous devez nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.
• Remboursement : nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf le supplément si vous avez choisi une livraison plus chère que la livraison standard), dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre notification et par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou la preuve de son expédition, avant de vous rembourser.
• État du produit : vous pouvez l’essayer comme en magasin. Vous serez responsable de la dépréciation s’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier. Nous vous demandons donc de l’essayer à l’intérieur, sur une surface propre, sans sortir, et de le renvoyer avec sa boîte, ses étiquettes, ses accessoires et, le cas échéant, l’étiquette de vérification. S’il revient porté ou endommagé, nous pourrons déduire cette dépréciation du remboursement.

Échanges de taille

Si vous avez besoin d’une autre taille, écrivez-nous dès réception. Si nous l’avons ou pouvons la trouver, nous vous proposons l’échange en vous indiquant l’éventuelle différence de prix et les frais de livraison. Sinon, vous pouvez le retourner comme indiqué ci-dessus.

Garantie

Nous répondons de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison, conformément aux articles 114 et suivants de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers :

• Produits neufs : 3 ans à compter de la livraison.
• Produits d’occasion : 1 an à compter de la livraison. Ce qui est décrit dans la fiche et dans les photos ou vidéos que nous vous envoyons avant l’achat (traces d’usage, usure, état ou absence de la boîte) fait partie du produit et ne constitue pas un défaut de conformité.
• Elle ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou un lavage ou nettoyage inadapté.
• En cas de problème, écrivez-nous avec des photos. Vous pourrez demander la réparation ou le remplacement et, s’ils sont impossibles (par exemple pour des pièces uniques ou épuisées), une réduction du prix ou le remboursement.

Authenticité

Tous nos produits sont authentiques. Avant l’envoi, nous vérifions étiquettes, matières, coutures, boîte et codes. Si un produit s’avérait ne pas être authentique, il s’agirait d’un défaut de conformité : nous vous rembourserions intégralement, frais de livraison aller et retour compris.

Service client et réclamations

Pour toute question, incident ou réclamation, écrivez-nous sur WhatsApp ou à mnj.sneakers@gmail.com. Nous vous répondrons au plus vite et, en tout état de cause, dans un délai maximal d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser aux services de consommation de votre région ou de votre pays ou, si vous résidez dans un autre pays de l’UE, au réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net). 4hype n’adhère pas actuellement au système arbitral de consommation espagnol.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre lieu de résidence sont compétents. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur ; si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez en outre la protection des dispositions impératives de votre pays. Les conditions applicables à chaque achat sont celles en vigueur à la date de votre commande. Consultez également les mentions légales et la politique de confidentialité.

Formulaire de rétractation

Ne le remplissez et ne nous l’envoyez que si vous souhaitez retourner un produit (modèle de l’annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE).