Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti che fai da 4hype su WhatsApp o via email. Prima di confermare ogni ordine te le inviamo tramite link perché tu possa leggerle e conservarle. In sintesi:

Chi vende

• Titolare: In fase di registrazione
• Codice fiscale (NIF): In fase di registrazione
• Sede: In fase di registrazione
• Dati di registro: In fase di registrazione
• Nome commerciale: 4hype
• Email: mnj.sneakers@gmail.com
• WhatsApp: +34 659 299 967
• Sito web: 4hype.es

Come si fa un ordine

• Il sito è un catalogo: le sue schede non sono un’offerta vincolante, ma un invito a scriverci. Tocca «Ordina su WhatsApp» (o scrivici a mnj.sneakers@gmail.com) indicando prodotto e taglia.
• Ti confermiamo la disponibilità e, prima di chiudere, ti indichiamo per iscritto prodotto, taglia, condizioni, prezzo finale, spese di spedizione, tempi di consegna e metodi di pagamento. Se vuoi, ti mandiamo foto e video del prodotto reale.
• Il contratto si conclude quando accetti l’ordine ed effettui il pagamento. Ti inviamo la conferma su WhatsApp o via email con tutti i dettagli.
• Ordini su richiesta: se cerchi un paio che non è nel catalogo, ti diremo prezzo e tempi stimati prima che tu ti impegni. L’ordine diventa definitivo solo quando lo confermi.

Per acquistare devi essere maggiorenne o avere l’autorizzazione dei tuoi genitori o tutori. Gli ordini si fanno in spagnolo, ma quando possiamo ti aiutiamo volentieri nella tua lingua.

Prezzi

I prezzi sono in euro e includono le imposte applicabili. Le spese di spedizione non sono incluse e te le indichiamo sempre prima di confermare l’ordine. Se notassimo un errore evidente nel prezzo pubblicato, ti avviseremo prima di chiudere la vendita e potrai accettarlo o annullare l’ordine senza costi.

Pagamento

Ti indicheremo su WhatsApp i metodi di pagamento disponibili al momento della conferma. Spediamo l’ordine una volta ricevuto il pagamento. Non ti chiederemo mai i dati della carta, password o codici in chat. Se qualcuno lo fa a nostro nome, non è 4hype: avvisaci.

Spedizione e consegna

• Spagna peninsulare: di solito 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento, con numero di tracking e imballaggio rinforzato.
• Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e fuori dalla Spagna: chiedici tempi e costi. Le spedizioni verso Canarie, Ceuta, Melilla e paesi extra UE possono comportare pratiche doganali e imposte di importazione a carico del destinatario; te le indicheremo prima della conferma.
• Se per qualsiasi motivo non possiamo consegnarti l’ordine nei tempi concordati (e comunque entro un massimo di 30 giorni di calendario), ti avviseremo e potrai annullarlo con il rimborso integrale di quanto pagato.
• Alla consegna controlla il pacco. Se arriva aperto o danneggiato, segnalalo al corriere se possibile e scrivici con delle foto il prima possibile perché possiamo aiutarti a risolvere. Questo non limita i tuoi diritti di garanzia.

Resi: diritto di recesso

Trattandosi di un acquisto a distanza, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per restituirlo senza dover dare spiegazioni, ai sensi degli articoli 102 e seguenti del testo unico spagnolo per la tutela dei consumatori e degli utenti.

• Come fare: comunicacelo entro questo termine su WhatsApp o a mnj.sneakers@gmail.com. Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, anche se non è obbligatorio.
• Rispedizione: devi restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Rimborso: ti restituiamo tutto quanto pagato, incluse le spese di spedizione iniziali (salvo il costo aggiuntivo se hai scelto una spedizione più cara di quella standard), entro 14 giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di rimborsarti.
• Condizioni del prodotto: puoi provarlo come faresti in negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore se è stato usato più del necessario per verificarlo. Per questo ti chiediamo di provarlo in casa su una superficie pulita, senza uscire, e di restituirlo con scatola, etichette, accessori e, se presente, l’etichetta di verifica. Se arriva usato o danneggiato, potremo detrarre tale diminuzione di valore dal rimborso.

Cambi taglia

Se ti serve un’altra taglia, scrivici appena lo ricevi. Se l’abbiamo o possiamo trovarla, ti proponiamo il cambio indicandoti l’eventuale differenza di prezzo e le spese di spedizione. Altrimenti puoi restituirlo come indicato sopra.

Garanzia

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del testo unico spagnolo per la tutela dei consumatori e degli utenti:

• Prodotti nuovi: 3 anni dalla consegna.
• Prodotti usati: 1 anno dalla consegna. Quanto descritto nella scheda e nelle foto o nei video che ti inviamo prima dell’acquisto (segni d’uso, usura, stato della scatola o sua assenza) fa parte del prodotto e non costituisce un difetto di conformità.
• Non copre la normale usura né i danni dovuti a uso improprio, incidenti o lavaggi o pulizie inadeguati.
• In caso di problemi, scrivici con delle foto. Potrai chiedere la riparazione o la sostituzione e, se non sono possibili (ad esempio con pezzi unici o esauriti), una riduzione del prezzo o il rimborso.

Autenticità

Tutti i nostri prodotti sono originali. Prima di spedirli controlliamo etichette, materiali, cuciture, scatola e codici. Se un prodotto risultasse non originale, si tratterebbe di un difetto di conformità: ti rimborseremmo l’intero importo, comprese le spese di spedizione di andata e ritorno.

Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda, problema o reclamo, scrivici su WhatsApp o a mnj.sneakers@gmail.com. Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro un mese al massimo. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua regione o del tuo paese o, se risiedi in un altro paese dell’UE, alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net). Attualmente 4hype non aderisce al Sistema arbitrale di consumo spagnolo.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, sono competenti i giudici del tuo luogo di residenza. Nulla di quanto qui indicato limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore; se risiedi in un altro paese dell’Unione europea, conservi inoltre la tutela delle norme imperative del tuo paese. A ogni acquisto si applicano le condizioni in vigore alla data dell’ordine. Consulta anche le note legali e l’informativa sulla privacy.

Modulo di recesso

Compilalo e inviacelo solo se vuoi restituire un prodotto (modulo tipo dell’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE).